Cómo fidelizar clientes con puntos, bonos y tarjetas regalo

Para fidelizar clientes, combina tres herramientas: puntos que premian la repetición, bonos que cobran varias sesiones por adelantado y tarjetas regalo que traen clientes nuevos. Juntas hacen que la gente vuelva más y gaste más.

Captar un cliente nuevo cuesta tiempo y dinero. Hacer que uno actual vuelva es mucho más barato y rentable. La fidelización es, seguramente, la palanca de crecimiento más rentable de tu negocio.

Las tres herramientas y para qué sirve cada una

Cómo montar la fidelización por puntos

1. Decide cuánto vale cada punto. Por ejemplo, 1 punto por cada euro gastado, o puntos por visita.
2. Fija la recompensa. Un servicio gratis, un descuento o un extra al llegar a cierta cantidad de puntos.
3. Actívalo en el sistema. Reservada gestiona la fidelización por puntos automáticamente: suma y canjea sin que lleves cuentas a mano.
4. Comunícalo. Dile a cada cliente cuántos puntos tiene y cuánto le falta para el premio. Estar cerca de la recompensa motiva a volver.

Cómo usar los bonos

Los bonos son paquetes de sesiones que el cliente compra por adelantado (por ejemplo, "5 sesiones por el precio de 4"). Ventajas:

• Cobras hoy un dinero que ibas a ingresar en semanas.
• El cliente se compromete a volver hasta agotar el bono.
• Reduces cancelaciones: quien ya ha pagado, viene.

Para montarlos, ve a tu tienda online dentro de Reservada, crea el bono con su número de sesiones y su precio, y ponlo a la venta en tu página. El cliente lo compra y las sesiones se van descontando al reservar.

Cómo aprovechar las tarjetas regalo

Las tarjetas regalo son una máquina de traer clientes nuevos: alguien que ya te conoce compra un regalo para otra persona que aún no te conoce. Pasos:

1. Crea la tarjeta regalo en tu tienda online (por importe o por servicio).
2. Promociónala en fechas clave: Navidad, Día de la Madre, San Valentín, cumpleaños.
3. Ponla visible en tu Linktree y tu página de reservas.

Cada tarjeta regalo canjeada es un cliente nuevo que puede convertirse en habitual.

Combínalas con más marketing

Estas tres herramientas se refuerzan con el resto del kit de marketing:

• Cupones y ofertas para reactivar clientes dormidos.
• Campañas de WhatsApp para avisar de promociones.
• Programa de referidos para que tus clientes te traigan a sus conocidos.

Puedes ver todas las herramientas de marketing en la página de funciones.

Un ejemplo de estrategia combinada

1. Nuevo cliente entra por una tarjeta regalo.
2. Le gusta y compra un bono de 5 sesiones.
3. Con cada visita acumula puntos hacia un servicio gratis.
4. Contento, acepta el programa de referidos y te trae a un amigo.

Ese círculo convierte una visita suelta en un cliente de por vida.

Resumen

Fidelizar con puntos, bonos y tarjetas regalo es multiplicar el valor de cada cliente: los puntos hacen que vuelva, los bonos aseguran ingresos por adelantado y las tarjetas regalo traen gente nueva. Todo se gestiona solo desde la misma herramienta. Empieza con la prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta ni permanencia.